Впроваджується пілотний проєкт "Почуй мене", спрямований на полегшення комунікації з людьми з вадами слуху, шляхом отримання інформації через сурдоперекладача  в режимі он-лайн на сайті  (за посиланням). Для громадян з порушенням слуху забезпечена можливість звернутися на «гарячу лінію» з допомогою послуги сурдоперекладача, а також гарантована  відповідь на звернення  у вигляді відеолиста.